Chính sách kiểm hàng

1- Antuan.vn Cam kết

Sau khi đặt hàng, trong vòng 12h làm việc chúng tôi sẽ liên lạc đến quý khách để xác nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng
Miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội và TP.HCM
Mọi sản phẩm đóng gói đều có camera ghi hình và mút xốp đầy đủ, vì thế “ Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển như: Gởi sai sản phẩm, thiếu số lượng, sp hư lỗi móp méo biến dạng ảnh hưởng đến hàng hóa Antuan.vn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền đến quý khách hàng “ sau khi khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển
Đảm bảo 100% quý khách hàng nhận đúng sản phẩm mình đặt, Antuan.vn chấp nhận cho khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Mọi hành vi “cố tình” gian lận, lừa đảo, tráo đổi hàng hóa sẽ được cơ quan pháp luật Việt Nam thực thi.

2- HÌNH THỨC VÀ THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Nhân viên Antuan.vn trực tiếp giao hàng hoặc ứng dụng Grab giao hàng cho các đơn hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội và TP.HCM ( giới hạn 10km ) ( Qúy khách nhận hàng trong ngày )
Với khách hàng ở xa nhưng vẫn muốn nhận hàng trong ngày Antuan.vn sẽ tính phí ( áp dụng với những khách hàng ở xa từ 11km trở lên).
Các huyện tỉnh thành trên cả nước sẽ gởi hàng theo các nhà xe khách hoặc Các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm ….
Thời gian giao hàng qua các đơn vị vận chuyển sẽ mất từ 2 đến 5 ngày (Trừ ngày lễ và Chủ Nhật) vì thế quý khách vui lòng kiên nhẫn và nhận hàng.

Lưu ý:

- Nếu sau 5 ngày kể từ khi đặt hàng mà Anh/Chị chưa nhận được cuộc gọi giao hàng thì vui lòng xin liên hệ Antuan.vn để được hỗ trợ. Hotline: 096.999.1866
- Trong trường hợp xảy ra sự cố khiến đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách hàng. Nếu thời gian chậm trễ gây ảnh hưởng tới khách hàng, quý khách có thể thông báo để chúng tôi cân nhắc hỗ trợ hoàn đơn đơn hàng trước khi quý khách thanh toán.

3- CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Antuan.vn chấp nhận cho khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra hình thức bên ngoài sản phẩm, Nếu có dấu hiệu bóc tách niêm phong hàng hóa, móp méo sản phẩm thì vui lòng liên hệ trực tiếp đến số ĐT: 096.999.1866 để được hỗ trợ
Antuan.vn xin phép được từ chối giao hàng đến những đơn hàng giả mạo, khách đặt nhưng từ chối nhận hàng, hoặc những lý do không chính đáng.
Chính sách hoàn trả: Sau khi nhận hàng thành công, nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong 15 ngày đầu. Quý khách gửi lại kiện hàng đến cửa hàng gần nhất, chi phí vận chuyển hàng sẽ do người mua chịu. Cửa hàng không hoàn trả với các lý do như khách hàng không thích dùng, nghe không hay. Cửa hàng sẽ cân nhắc nhập lại sản phẩm của quý khách với mức phí từ 10% giá trị sản phẩm (tùy chính trạng sản phẩm). Số tiền hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Mọi tư vấn quý khách hàng có thể liên hệ qua hotline: 096.999.1866
Quý khách hàng đừng ngại liên hệ hoặc đóng góp ý kiến , giúp Antuan.vn hoàn thiện hơn nữa để phục vụ quý khách hàng được tốt lên.

4 – TRÁCH NHIỆM VỚI BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ GIAO NHẬN

Nhân viên Antuan.vn có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận. Nếu hàng hoá được giao bởi đối tác vận chuyển, đối tác có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa đã được bàn giao khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.